Verzend- en retourbeleid
Verzenden
Alle bestellingen binnen Nederland & België die op een werkdag vóór 20:00 uur worden geplaatst, worden – afhankelijk van PostNL – de volgende werkdag geleverd.
Bestellingen geplaatst op zaterdag en zondag worden op dinsdag geleverd.
Bestellingen buiten Nederland & België worden binnen 5 werkdagen geleverd.
Tijdens actie- en promotieperiodes worden verzend- en retourkosten niet vergoed.
Retourvoorwaarden
U heeft het recht uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst aan te melden voor retour.
Om hygiënische en gezondheidsredenen kunnen intieme verzorgings- en cosmetische producten niet worden geretourneerd indien:
- de verzegeling is verbroken
- het product is geopend
- het product is gebruikt
Alleen ongeopende, ongebruikte producten in originele verpakking komen in aanmerking voor retour.
Uitsluitingen van retour
De volgende artikelen komen niet in aanmerking voor retour of terugbetaling:
- Geopende of gebruikte hygiëneproducten
- Producten gekocht tijdens actie- of promotieperiodes, tenzij er sprake is van een fout of schade aan onze kant
- Gratis geschenken en promotionele artikelen
- Bundels en sets: deze dienen volledig en ongeopend te worden geretourneerd
Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het een fout of transportschade betreft veroorzaakt door Muski.
Retourprocedure
- Meld uw retour binnen 14 dagen aan via info@muski.nl
- U ontvangt binnen 24 uur de retourinstructies
- Na ontvangst en controle wordt de terugbetaling binnen 7–10 werkdagen verwerkt
Indien een gratis geschenk is ontvangen, dient dit mee retour gestuurd te worden.
Na ontvangst ontvangt u per e-mail een bevestiging van de retourverwerking.
Klantenservice
Voor vragen over retourneren kunt u contact opnemen met onze klantenservice via info@muski.nl of via het contactformulier.