Verzend- en retourbeleid
Verzenden:
- Alle bestellingen vanuit Nederland & België die op een werkdag vóór 20:00 uur geplaatst worden, worden – afhankelijk van PostNL – de volgende dag bezorgd.
Bestellingen geplaatst op zaterdag en zondag worden op dinsdag geleverd. - Bestellingen buiten Nederland & België worden binnen 5 werkdagen geleverd.Tijdens actieperiodes worden verzend- en retourkosten niet vergoed.
Retourvoorwaarden
- U heeft het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na levering te retourneren.
- Om hygiënische en gezondheidsredenen kunnen geopende of gebruikte cosmetische producten niet worden geretourneerd of terugbetaald. Alleen ongebruikte en ongeopende producten in originele verpakking komen in aanmerking.
- Retourkosten zijn voor rekening van de klant, behalve in geval van een fout van onze kant (verkeerd product of schade tijdens transport).
- Gratis geschenken en promotionele artikelen worden niet terugbetaald.
- Tijdens actieperiodes worden verzend- en retourkosten niet vergoed.
Procedure
-
Neem binnen 14 dagen contact op via info@muski.nl om een retouraanvraag in te dienen.
-
U ontvangt binnen 24 uur de retourinstructies.
-
Na ontvangst en goedkeuring van de retourzending wordt de terugbetaling binnen 7–10 werkdagen verwerkt.
Indien u een relatiegeschenk heeft ontvangen, verzoeken wij u dit mee te sturen met uw retourzending.
Zodra wij uw retourzending ontvangen, wordt uw rekening gecrediteerd. Er wordt een e- mail verzonden om de ontvangst van uw pakket en de voortgang van uw terugbetaling te bevestigen.
Als u nog vragen heeft over retourneren, kunt u contact opnemen met de klantenservice door hier te klikken.
Laatst bijgewerkt: november 2023 / Copyright© MUSKICOSMETICS.